← На главную

Условия возврата средств

Обновлено: 15 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ определяет порядок возврата денежных средств за платные услуги сервиса 3D PrintCraft (далее — «Сервис»), предоставляемые ИП Копытин Евгений Викторович (ИНН: 860213624518, ОГРНИП: 321774600371219) в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.

2. Предмет оплаты

Оплачиваемой услугой является доступ к PRO-инструментам Сервиса на выбранный период (неделя, месяц, год). Бесплатный генератор 3D Name Craft предоставляется без оплаты и в возврате не участвует.

3. Пробный период

Годовой тариф включает 3 (три) дня бесплатного пробного периода. Если Пользователь не отменит подписку до окончания пробного периода, оплата будет списана автоматически. Списанная по окончании пробного периода сумма возвращается только по основаниям, изложенным в разделах 4 и 5 настоящего документа.

4. Безусловный возврат

Пользователь имеет право на безусловный возврат полной стоимости оплаченной подписки в случае, если:

• с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней;
• Пользователь не использовал ни одного PRO-инструмента (не выполнил экспорт 3D-модели из PRO-генератора) за период после оплаты.

Если хотя бы один из этих критериев нарушен, возврат осуществляется по правилам раздела 5.

5. Пропорциональный возврат

В случае использования PRO-инструментов Пользователь может потребовать возврат неиспользованной части подписки за вычетом стоимости уже оказанной услуги, рассчитанной пропорционально сроку действия оплаченного периода и фактическому сроку использования.

Расчёт: Возврат = Оплата × (1 − Дни_использования / Всего_дней_периода).

Пример: при оплате годового тарифа и запросе возврата на 90-й день возвращается ≈ 75% от оплаченной суммы.

6. Отмена автопродления

Отмена автопродления не является запросом на возврат. После отмены:

• доступ к PRO-инструментам сохраняется до конца оплаченного периода;
• следующие списания не производятся;
• возврат за текущий оплаченный период не осуществляется.

Отменить автопродление можно самостоятельно в личном кабинете в разделе «Подписка».

7. Основания для отказа в возврате

В возврате может быть отказано, если:

• Пользователь нарушил условия пользовательского соглашения (см. Условия использования);
• учётная запись Пользователя была заблокирована администрацией Сервиса за нарушения;
• оплата произведена с использованием заведомо недействительных, краденых или чужих платёжных средств;
• запрос на возврат подан повторно после предыдущего отказа, без предоставления новых обстоятельств.

8. Порядок подачи запроса

1. Направить запрос на email info@3dcrafts.ru с темы «Возврат средств».
2. В теле письма указать: email аккаунта, дату оплаты, сумму, способ оплаты (карта), причину возврата.
3. Приложить скан или копию чека, если он сохранён.

9. Срок рассмотрения и возврата

Оператор рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта данных. По результатам рассмотрения направляется ответ на email Пользователя.

При положительном решении возврат осуществляется на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата. Сроки зачисления на карту зависят от банка-эмитента и составляют до 30 календарных дней. Сервис не несёт ответственности за задержки на стороне банка.

10. Платёжный провайдер

Приём и обработка платежей осуществляется через платёжного оператора ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (CloudPayments) с соблюдением требований PCI DSS. 3D PrintCraft не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.

11. Контакты Оператора

ИП Копытин Евгений Викторович

• ИНН: 860213624518
• ОГРНИП: 321774600371219
• Email: info@3dcrafts.ru